Return

Return


PANDUAN PENUKARAN BARANG (UMUM)

Syarat Retur Prosedur Retur


SYARAT RETUR PRODUK

Customer bisa menukarkan barang / retur HANYA 1 (SATU) KALI penukaran, dengan kondisi sebagai berikut:

  1. Produk diterima dalam keadaan rusak / reject pabrik / bolong dan sebagainya yang mengakibatkan produk tidak bisa digunakan
  2. Produk diterima kebesaran / kekecilan. Dalam kondisi ini customer harus menjaga kondisi barang (tagging, plastik dan produk) sehingga layak untuk dijual kembali
  3. Diluar kondisi diatas, maka proses retur tidak dapat dilakukan.

PROSEDUR RETUR PRODUK WGB

  1. Produk yang akan diretur memenuhi syarat retur produk,
  2. Konfirmasi retur maksimal 1 (satu) hari setelah produk diterima,
  3. Konfirmasi retur melalui admin 0878.86000.819,
  4. Jika retur produk yang sama kosong, maka retur dialihkan ke produk lain dengan size yang sesuai dengan customer,
  5. Tidak berlaku pengembalian dana jika retur produk kosong,
  6. Selisih biaya dari proses retur beda produk, menjadi beban customer dengan kondisi harga produk baru lebih mahal dari harga produk awal dibeli,
  7. Jika harga produk baru lebih rendah dari harga produk awal dibeli maka kelebihan biaya tidak kembalikan,
  8. Customer terlebih dulu mengirimkan barang yang ingin ditukar kepada WGB di alamat (Cek alamat dibawah),
  9. Setelah paket retur kami terima, produk baru akan kami kirimkan ke alamat customer maksimal H+1 (H+2 jika produk diterima sabtu)
  10. Biaya pengiriman produk baru ke alamat customer menjadi beban customer dengan tambahan biaya operasional pengemasan sebesar Rp. 20.000.
  11. Admin akan menginformasikan no rekening dan jumlah yang harus dibayarkan ke customer
  12. Setelah bukti transfer proses retur kami terima, proses retur akan langsung dijalankan.
  13. Proses dan lama waktu pengiriman oleh pihak ekspedisi diluar dari kebijakan tim WGB.

Alamat Pengiriman Retur Produk:

WGB Office, Lt 2, KA 3
Jalan Kavling Pemda V No. 139
Panunggangan Barat, Cibodas.
Tangerang, Banten. 15138
087886000819

(Note: Ongkos kirim menjadi beban customer)


PANDUAN PENUKARAN BARANG PROMO


Kegiatan promo dilakukan dalam suatu periode tertentu sesuai dengan aturan dan program yang dijelaskan. Untuk itu pembeli diharapkan teliti membaca dekripsi produk atau dapat menanyakan pada admin toko.


KETENTUAN UMUM PROMO

  1. Program promo dilakukan dalam satu periode waktu,
  2. Pembeli berhak mendapatkan potongan harga sesuai promo,
  3. Produk promo TIDAK BISA DI RETUR, baik tukar ukuran dan atau tukar produk lain,
  4. Transaski promo TIDAK BISA DIBATALKAN karena masalah retur sesuai poin 4,
  5. Produk promo dikirim kealamat pembeli sesuai dengan informasi yang diberikan pembeli,
  6. Pembeli dianggap mengerti dan menyetujui ketentuan umum program promo.

 

Account